Política de Trocas e Devoluções
1. Devoluções e Prazo para Desistência
1.1 Direito de Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
1.2 Prazo para Comunicação
Para exercer seu direito de desistência, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] dentro do prazo mencionado acima.
1.3 Condições do Produto
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danificação. Todos os acessórios e manuais também devem ser devolvidos.
2. Trocas por Defeito ou Problema
2.1 Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected]. Providenciaremos a substituição do item ou, se preferir, o reembolso.
2.2 Prazo para Comunicação
O prazo para comunicar defeitos é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
3. Procedimento de Devolução
3.1 Autorização Prévia
Antes de enviar o produto de volta, entre em contato conosco para obter a autorização de devolução e as instruções sobre como proceder.
3.2 Embalagem para Devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.
3.3 Despesas de Envio
Caso seja necessária a devolução por desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Nos casos de trocas por defeito, a Ergotex cobrirá os custos de devolução e reenvio.
4. Reembolso
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Contato
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 41 99101 7530.
A Ergotex Mobiliário Corporativo LTDA agradece a sua preferência e está à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
