Perguntas Frequentes
1. Como faço para comprar produtos da Ergotex?
Resposta: Comprar na Ergotex é fácil! Visite nosso site www.ergotex.com.br para navegar por nossa seleção de móveis e cadeiras. Adicione os produtos desejados ao carrinho e siga as instruções de pagamento seguro.
2. Quais opções de pagamento a Ergotex aceita?
Resposta: Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e boletos. Todas as transações são seguras e protegidas.
3. Como funciona o processo de entrega?
Resposta: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado ou fabricado e despachado. O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. Você receberá por e-mail todas as informações de cada processo que o seu pedido se encontra.
4. Posso agendar uma visita ao escritório para ver os produtos pessoalmente?
Resposta: Sim, você pode agendar uma visita ao nosso escritório para visualizar os produtos pessoalmente. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por e-mail para marcar um horário conveniente.
5. Como faço para devolver um produto?
Resposta: Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] dentro do prazo estabelecido. Forneceremos instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
6. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Resposta: Sim, todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco, e resolveremos o mais rápido possível.
7. Posso modificar um pedido após a confirmação do pagamento?
Resposta: Infelizmente, não podemos modificar pedidos após a confirmação do pagamento. Certifique-se de revisar cuidadosamente antes de concluir a compra.
8. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Resposta: Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 41 99101-7530. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação.
9. Como posso acompanhar meu pedido?
Resposta: Após a confirmação do pagamento, mantemos você informado sobre o processo interno do seu pedido, desde o processamento, separação ou fabricação do produto até a sua saída. Enviaremos atualizações importantes por e-mail durante essas etapas. Assim que o seu pedido for coletado pela transportadora, forneceremos as informações de contato da transportadora responsável. Com essas informações em mãos, você poderá rastrear o seu pedido diretamente no site da transportadora para acompanhar o status da entrega. Isso garante que você esteja sempre atualizado sobre a localização e o tempo estimado de entrega do seu produto.
